Hallo,
ich habe im Hilfe-Forum ein Support-Formular freigeschaltet, das den Benutzern hilft, Informationen über die benutzte Spamihilator-Version, das Betriebssystem, das E-Mail-Programm usw. einzugeben.
Falls noch Informationen fehlen oder das Formular auch in anderen Foren freigeschaltet werden soll, einfach Bescheid sagen!
Gruß
Michel
Support-Formular
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Support-Formular
von michel » 4. Aug 2009, 09:04
Chuck Norris doesn't kill Spam. He uses Spamihilator! 
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Re: Support-Formular
von anbuva » 4. Aug 2009, 12:24
Hallo michel!
Ganz super
; wird auch sicherlich einiges an Nachfragen ersparen. Kann man das auch noch erweitern?
Gruß
anbuva
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; wird auch sicherlich einiges an Nachfragen ersparen. Kann man das auch noch erweitern? Gruß
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Re: Support-Formular
von michel » 4. Aug 2009, 16:16
anbuva hat geschrieben:Kann man das auch noch erweitern?
Ja, wie gesagt: Wenn noch etwas fehlt, sagt einfach Bescheid. Ich würde aber nicht zu viele Eingabefelder machen, sonst füllt sie erst recht niemand aus!
Gruß
Michel
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Re: Support-Formular
von anbuva » 4. Aug 2009, 18:54
Hallo michel!
Da gebe ich Dir Recht (wobei ich auf der anderen Seite sagen muss, dass man diese wohl möglichen Fragen im Verlauf höchstwahrscheinlich aber eh dann noch wieder stellen wird. Das zeigt allein schon die von mir erlebte Praxis in den letzten beiden Jobs).
Letztendlich muss aber die Praxis gerade hier entscheiden, was benötigt wird und das wichtigste haben wir damit ja schon einmal, was ich persönlich sehr begrüße. Das andere werden wir evaluieren.
Gruß
anbuva
Da gebe ich Dir Recht (wobei ich auf der anderen Seite sagen muss, dass man diese wohl möglichen Fragen im Verlauf höchstwahrscheinlich aber eh dann noch wieder stellen wird. Das zeigt allein schon die von mir erlebte Praxis in den letzten beiden Jobs).
Letztendlich muss aber die Praxis gerade hier entscheiden, was benötigt wird und das wichtigste haben wir damit ja schon einmal, was ich persönlich sehr begrüße. Das andere werden wir evaluieren.
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Re: Support-Formular
von Chactory » 4. Aug 2009, 22:36
Hi zusammen!
Hervorragende Idee!
Das Formular reicht meiner Meinung völlig aus, weil man sowieso nicht alles formalisiert abfragen kann. Aber die Leute erkennen den Sinn dahinter und achten gleich besser darauf, uns bestmögliche Hintergrundinformationen aufzuschreiben!
Beste Grüße, Chactory
Hervorragende Idee!
Das Formular reicht meiner Meinung völlig aus, weil man sowieso nicht alles formalisiert abfragen kann. Aber die Leute erkennen den Sinn dahinter und achten gleich besser darauf, uns bestmögliche Hintergrundinformationen aufzuschreiben!
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Re: Support-Formular
von anbuva » 4. Aug 2009, 22:51
Hallo Chactory!
und was noch viel wichtiger ist:
Hauptsache es wird benutzt und dann auch richtig
Gruß
anbuva
und was noch viel wichtiger ist:
Hauptsache es wird benutzt und dann auch richtig
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anbuva
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Re: Support-Formular
von Chactory » 4. Aug 2009, 23:58
Hallo Anbuva!
Yoar, wie Patti sagen würde.
Gruß, Chactory
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Re: Support-Formular
von Andreas_Z » 12. Aug 2009, 06:52
Hallo michel!
Eine richtig gute Sache. Ich hatte mich schon gewundert, daß einige Beiträge so vorbildlich beginnen. Es zeigt also schon die richtige Wirkung.
Gruß
Andreas_Z
Eine richtig gute Sache. Ich hatte mich schon gewundert, daß einige Beiträge so vorbildlich beginnen. Es zeigt also schon die richtige Wirkung.
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